Conférence
- Surfer
sur le changement!
1. Évoluer ou périr,
c'est simple comme ça
2. Les réactions et allergies face au changement
3. Les trois étapes et l'adaptation dans tout changement
Tout change à un rythme effarant. Il est primordial de s'adapter
et de savoir surfer sur la vague déferlante du changement pour rester
dans la course et ainsi garder son équilibre.
Conférence
- 1, 2, 3 GO! (motivation, implication).
Les 3 postulats de la réussite :
1. L’attitude détermine l’altitude
2. Le bonheur est un voyage pas une destination
3. Le secret c’est le ‘’piton’’
Être au présent et cesser de conjuguer le verbe devoir et le verbe falloir au conditionnel. Aller toujours de l'avant et être motivé en réalisant le plus de rêves possibles, c'est ça la vie en WOW!
Conférence
- Ces
gestes qui parlent fort !
1. Le phénomène
de la communication non verbale et son fonctionnement
2. Comment voir ce que la parole ne dit pas
3. Exemples concrets par différents extraits vidéo
Je communique avec des mots, ma voix et surtout mes gestes et attitudes.
D'ailleurs, 55% de notre message est non verbal. À travers des exemples
concrets et des extraits vidéo, découvrez la face oubliée
de la communication.
Conférence - Tout le monde il est beau, tout le monde il est gentil
!
1. La perception, les opinions
et les oignons
2. Nous avons tous du style de différentes façons
3. Le marketing de soi ou la relation positive
Chaque être est unique et c'est cette unicité qui fait
le piment de la vie. Il faut cependant s'ajuster les uns aux autres et se
respecter pour parvenir à grandir dans une relation, que ce soit
dans une équipe de travail ou avec des amis.
Conférence
- Il
était une fois les émotions!
1. Comprendre l'intelligence
émotionnelle et l'importance de l'émotion au quotidien
2. Être utilisé par ses émotions ou utiliser ses émotions?
3. La technique G4 pour une gestion performante des émotions difficiles
La réussite d'un individu est directement reliée à
son intelligence émotionnelle! Bien plus, c'est d'abord grâce
à l'intelligence émotionnelle qu'un individu réussit
professionnellement et personnellement. Elle est d'ailleurs d'une importance
capitale dans la gestion des ressources humaines, le travail d'équipe,
le développement des affaires et le maintien de la motivation.
Conférence
- Sur
la scène professionnelle (le véritable service client)
1. L'attitude WOW et le
plaisir
2. Le message, la perception et l'adaptation
3. La gestion des obstacles (plaintes et clients irascibles)
Tout comme l'artiste qui se produit sur scène, celui ou celle
qui intervient en service à la clientèle est évalué
par un public exigeant. Être un professionnel du service à
la clientèle comporte du savoir-faire mais surtout l'amour de son
art.
Conférence
- Le
coach en action !
1. Le requin, le plancton,
le dauphin
2. Les lois du coaching performant et les dépôts dans votre
compte de crédibilité
3. Comment donner du feed-back efficace en toute situation
Un jour, on se retrouve gestionnaire et on administre des chiffres.
Toutefois, il faut également gérer du capital humain et là,
les mathématiques ne s'appliquent plus.
